常问问题

订购与配送

有关订购流程、交货时间和当日送达服务的信息。

我该如何下单?

您可直接通过我们的网站下单。只需选择您喜欢的花束,加入购物车,然后结账即可。

你们提供当日送达服务吗?

是的,我们提供当日送达服务,适用于下午[XX:XX]之前下的订单。截止时间之后下的订单将于次日送达。

我可以选择具体的送货时间吗?

我们会尽力满足您的首选送货时间。请在结账时选择您的送货时间段。

你们周末和节假日送货吗?

是的,我们周末也送货。节假日送货安排请查看我们的公告或联系我们确认。

支付与定制

付款方式、花束定制、附加服务和特殊要求。

你们接受哪些付款方式?

我们接受主流信用卡/借记卡、FPX、电子钱包(Touch 'n Go、GrabPay 等)和银行转账。

我可以定制我的花束吗?

是的!我们提供“定制花束”服务,适用于毕业典礼、生日、母亲节和各种活动等场合。告诉我们您的喜好,我们的花艺师将为您精心制作一束专属花束。

你们提供附加服务吗(贺卡、气球、礼物)?

是的,您可以在结账时添加贺卡、气球或小礼物。

花卉养护与品质

鲜花保鲜指南、养护技巧和质量保证。

鲜花能保存多久?

通常情况下,精心养护2-4天即可开花。(更多养护技巧,请参阅我们的鲜花养护指南。)

你们出售永生花吗?

是的,保存得当的话,永生花可以保存长达两年甚至更久。

如果我的鲜花到货时已损坏怎么办?

请在24小时内联系我们并提供照片。我们将进行审核,如果符合条件,我们将安排换货或退款。

政策

取消、退款、换货及服务条款相关信息。

下单后可以取消或更改订单吗?

订单处理速度很快,因此取消/更改订单必须在购买后1小时内完成。一旦发货,则无法更改。

你们提供退款或换货服务吗?

退款/换货仅适用于商品损坏或未送达的情况。详情请参阅我们的退款及退货政策

联系与支持

如何联系我们以获得帮助、批量订购或进行特殊咨询。

我如何联系客服?

WhatsApp:019-5401419
邮箱:jstudio1419@gmail.com
在线聊天:https://gafloralstudio.com/

你们接受公司订单或批量订单吗?

是的,我们提供活动、婚礼和公司活动的鲜花布置服务。请联系我们定制专属方案。